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Política de privacidade

Nesta página encontrará a política de privacidade da Divine Home.


Quem somos nós?


A Divine Home é uma agência imobiliária registada oficialmente em Portugal, encontrando-se registada na Competente Conservatória do Registo Comercial Português, em Faro, como Sublimematriz – Mediação Imobiliária Unipessoal Lda, com o número fiscal nº 513635408. Os nossos escritórios estão localizados em São Brás de Alportel, Albufeira e Moncarapacho, no Algarve, em Portugal. Além dos escritórios em Portugal, temos também um escritório na Holanda, registado na Dutch Chamber of Commerce (Conservatória do Registo Comercial Holandês) como Estate Unlimited B.V. com o número 24479968. Em comum, usamos o nome Divine Home.


A Divine Home está aqui para ajudá-lo a vender ou encontrar a casa dos seus sonhos e/ou investimento. A sua privacidade é de grande importância para nós, e por isso mesmo a Divine Home, cumpre em todos os casos as leis e regulamentos aplicáveis, incluíndo o Regulamento Geral de Proteção de Dados. Nesta política de privacidade, fornecemos informações claras e transparentes sobre como lidamos com os dados pessoais dos nossos clientes.


Garantimos que:



  • Somos transparentes acerca de como e para que fins processamos os seus dados pessoais;

  • Os seus dados pessoais não permanecem no nosso arquivo mais do que o tempo necessário;

  • Não fornecemos os seus dados pessoais, a não ser que nos conceda essa autorização;

  • Dispomos de técnicas apropriadas para proteger os seus dados;

  • Concedemos-lhe o controle sobre todos os seus dados pessoais.


Na Divine Home estamos disponíveis para falar consigo sobre a sua privacidade de dados.


A quem se aplica esta política de privacidade?


Detalhes pessoais de vendedores, compradores (potenciais), angariadores, funcionários e terceiros (como por exemplo fornecedores) são processados pela Divine Home com os seguintes objectivos:



  • Fins administrativos;

  • Comunicação de serviços;

  • Comunicação de convites ou campanhas;

  • Implementação ou emissão de serviços.


O intuito de possuirmos a sua informação pessoal é:



  • Ter o seu consentimento;

  • Manter contacto profissional no sentido de dar a conhecer que uma determinada propriedade se encontra em venda ou foi comprada;

  • Mantê-lo actualizado com informações sobre propriedades e mediação imobiliária;

  • Contacto telefónico ou via email, se necessário, para prestação ou execução dos nossos serviços.


Os seus dados pessoais serão armazenados pela Divine Home para os fins mencionados durante o período do contrato, do registo de comprador à procura de uma propriedade, de permissão para recebimento de newsletters (boletins informativos) e actualização de informação ou ainda para serviços relacionados com o departamento administrativo-financeiro por um período máximo de 7 anos (incluindo faturação).


O banco de dados da Divine Home têm como finalidade dar a conhecer aos seus clientes novas informações via email ajudando-os na procura da propriedade certa. Os seus dados serão armazenados durante o período de tempo que se encontrará registado como comprador à procura de imóvel. O comprador reserva o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam visualizados, modificados ou removidos. Para que isso aconteça basta entrar em contacto com a Divine Home, atravé do endereço de email info@divine-home.eu.


Os dados pessoais dos funcionários da Divine Home são utilizados para a elaboração do contrato de trabalho. Os dados pessoais são mantidos pela Divine Home durante o período de vigência do contrato de trabalho e posteriormente pelo departamento administrativo-financeiro.


Para que fins usa a Divine Home os dados pessoais?


É fundamental processar os dados pessoais para melhorar e oferecer os nossos serviços, elaborar campanhas de marketing, manter a segurança, rapidez e disponibilidade do nosso site, de modo a que o contacto com o cliente prossiga sem quaisquer problemas.


Quais os dados pessoais que a Divine Home processa?


A Divine Home processa os seguintes dados:



  • Dados usados para criar uma conta, como o endereço de email e password (senha ou palavra-chave);

  • Dados que melhoram a sua conta, como o nome, data de nascimento ou género;

  • Informações que facilitam a sua pesquisa, como por exemplo, propriedades e comentários guardados;

  • Pedidos sobre serviços, como pedidos de contacto ou utilização de serviços pagos no nosso site;

  • Dados pessoais gerados automaticamente, como endereços de IP, dados do navegador e comportamento de pesquisa;

  • Informação de comentários, colocados por si, em formulários relacionados com o nosso site e serviços;

  • Informações de contacto, por exemplo, endereço de email;

  • Dados objectivos, na medida em que podem ser rastreados até um indivíduo.


Como lida a Divine Home com os dados pessoais?


A maioria das informações pessoais que temos disponíveis é-nos fornecida por si quando acede ao site da Divine Home. Isto acontece quando por exemplo, envia um pedido de contacto ou solicita informação sobre uma determinada propriedade.


Além disso, a Divine Home processa informações geradas automaticamente, como a quantidade de visualizações na nossa página de internet, o seu endereço IP e dados do navegador. Este processo acontece com a ajuda de cookies ou técnicas semelhantes (para mais informações consulte a nossa política de cookies).


Dados, tais como fotografias, detalhes de endereços e outras características sobre uma propriedade que se encontra à venda, fazem com que a Divine Home também os classifique como dados pessoais pois podem ser rastreados até um indivíduo. Existe também a possibilidade de que um amigo, familiar ou outro conhecido forneça o seu contacto à Divine Home para que possamos informá-lo sobre uma propriedade específica.


Por que é que a Divine Home processa dados pessoais?


Existem várias bases legais para o processamento de dados pessoais. A Divine Home processa-os de modo a preparar e executar um acordo, com base na permissão ou para cumprir um dever legal. Podemos ter também um interesse legítimo no processamento. Por exemplo, se usarmos os dados pessoais para melhorar o desempenho do nosso site e dos nossos serviços estaremos a beneficiar o contacto com o cliente tornando sempre a navegação na nossa página de internet mais segura e confiável, incluindo as operações de marketing. Para operações de marketing, queremos dizer, elaborar análises de mercado, enviando boletins informativos, anúncios e outros conteúdos.


Frequentemente irá fornecer-nos dados pessoais para adquirir um serviço, como pesquisar uma propriedade através de uma conta ou entrar em contacto com um dos nossos agentes imobiliários. De seguida, processamos os seus dados para lhe podermos prestar o serviço solicitado. Para além disso estaremos a melhorar a qualidade dos nossos serviços, quer para fins de marketing ou para maior segurança no nosso sistema. Por outras palavras: o nosso interesse é legítimo.


Na Divine Home processamos os dados, primeiro, para implementar o acordo e serviço solicitado e segundo, porque temos um interesse legítimo no processamento destes dados, com o objectivo de executarmos melhor os nossos serviços e acções de marketing.


Os dados gerados automaticamente através de pesquisa, navegador e endereços de IP, permitem-nos aprimorar os nossos serviços, melhorar o contacto com o cliente e aumentar a qualidade das nossas campanhas de marketing.


Processamos os dados de contacto do cliente para garantir que o contacto é bem-sucedido e para melhorar os nossos serviços, implementando assim o nosso empenho tendo como base um interesse verdadeiro. Se nos fizer um comentário ou relatar alguma situação, a Divine Home tem todo o interesse em processar os seus dados para que possamos aperfeiçoar os nossos serviços.


Tratamos todos os dados pessoais acima mencionados, com o objectivo de gerar estatísticas e determinar categorias que nos permitam melhorar os nossos serviços, aumentar a nossa segurança e realizar um marketing mais direccionado. O nosso interesse é legítimo.


Existe um grupo específico de dados pessoais a processar porque somos legalmente obrigados a fazê-lo. Falamos em relação, por exemplo, aos dados que são usados para facturação e aos dados de registo em como não deseja receber mais boletins publicitários.


Por quanto tempo são os dados pessoais armazenados?


Retemos os seus dados pessoais apenas se necessitarmos, para que possamos atendê-lo da melhor forma e para cumprirmos as nossas obrigações legais.


Os critérios para determinar quais os períodos de retenção são:



  • Se usa os nossos serviços, através da criação de uma conta, reteremos os seus dados até serem necessários para prestar e melhorar o serviço solicitado ou até ao momento em que desejar removê-los.

  • Se nos tiver concedido permissão para receber emails, reteremos os seus dados até informação contrária. Após a sua comunicação, a Divine Home armazenará os seus dados para disponibilizar a informação de quando nos foi dado o seu consentimento e quand este nos foi retirado.

  • Informação sobre facturação será mantida por obrigação legal.


Os dados das propriedades são visíveis no nosso site até um ano após a data em que a propriedade foi vendida. Retemos os dados da propriedade pelo tempo necessário de modo a melhorar os nossos serviços ou enquanto formos obrigados por lei.


Se técnicas como cookies ou outras semelhantes forem instaladas no seu computador, mostraremos o período de armazenamento na nossa política de cookies.


Com quem a Divine Home partilha os dados pessoais?


Nós nunca vendemos dados pessoais a terceiros. No entanto, trabalhamos em parceria com terceiros para implementar e melhorar os nossos serviços. Usamos uma parceria para:



  • Assegurar uma ligação segura à internet;

  • Assegurar a protecção TIC (tecnologia da informação e comunicação);

  • Assegurar dados relacionados com o departamento administrativo-financeiro;

  • Desenvolver acções de marketing e de comunicação;

  • Agendar visitas com parceiros de outras agências;

  • Prestar apoio legal através de advogados;

  • Transacções de venda em notários.


Partilhamos apenas uma parte dos seus dados com os terceiros acima mencionados.


A Divine Home publica dados de propriedades na sua página de internet. Para além disso, envia dados da propriedade para o visitante através de email ou notificações por sistema push, caso a propriedade se encaixe nos critérios de pesquisa do cliente. A nossa partilha passa também pelos canais sociais de media. Um visitante tem também a oportunidade de partilhar os dados nas redes sociais, via email ou através do site. Esta declaração de privacidade não se aplica a sites de terceiros conectados através de links.


Quais são os seus direitos?


Se subescrever a newsletter (boletim de informação) da Divine Home pode a qualquer momento cancelar a inscrição clicando apenas em cancelar a subscrição.


Pode facilmente remover ou bloquear as cookies e técnicas semelhantes. Veja a nossa política de cookies.


Se nos fizer um pedido acerca do modo como operamos os seus dados, podemos sempre solicitar que se identifique. Para tal terá que nos enviar a cópia do seu documento de identificação com a foto e o nº de identificação ilegíveis.


Perguntas ou comentários?


Tem alguma pergunta ou comentário sobre a política de privacidade da Divine Home? Não concorda com a maneira como a Divine Home processa os seus dados? Gostaria de entrar em contacto com a Divine Home para mais informações ou esclarecimentos sobre a política de privacidade? Envie-nos um email para info@divine-home.nl e nós responderemos prontamente. As suas perguntas, dúvidas e comentários são importantes para nós.


Esta política de privacidade foi alterada em Novembro de 2018.


A Divine Home reserva-se ao direito de alterar esta política de privacidade e aconselha-o a verificar esta página regularmente.